Отечественное законодательство обязывает каждую управляющую компанию непременно отчитываться перед жителями принятых на обслуживание домов о проделанной работе и всякой прочей финансово-хозяйственной деятельности. В общем-то, все они именно так и поступают. Вот, только формы отчетов у иных компаний бывают такими, что разобраться в них простому смертному, голова которого не затуманена спецификой отрасли, практически невозможно. Отсюда и скандалы, периодически возникающие на жилищно-коммунальной почве. А, между тем, полностью исключить их из практики вполне реально. О том, как это сделать рассказывает генеральный директор ОАО «Управляющая компания по ЖКХ» Ленинского района Тульской области Сергей ТРЯСОВ.

- В конце нынешнего года заканчивается срок действия договоров на управление многоквартирными жилыми домами, на основании которых работает сегодня наша компания. Настает время заключать новые. Сразу скажу, что они будут отличаться от старых, заключенных не нами, а нашими предшественниками. Ведь, проблемы каждого дома индивидуальны, а следовательно и договоры должны быть не типовыми, как раньше, а учитывающими реальное положение дел в каждом доме. А кто же знает об этом лучше самих жильцов? Никто. Поэтому к проработке положений нового договора мы решили привлечь жителей района. Для этого в каждом доме, который обслуживает наша компания, а их больше трехсот, мы организуем по нескольку собраний. На первом из них мы доводим до людей информацию о перечне услуг, оказываемых ОАО «Управляющая компания по ЖКХ» и о ценах на эти услуги. Напечатали специальный справочник и раздаем его приходящим на собрание жильцам. Существует перечень обязательных для каждого дома работ, состоящий из пяти пунктов. В него входят вывоз твердых бытовых отходов, проведение технических осмотров, аварийное обслуживание на всех коммуникациях, регулировка и расконсервация системы центрального отопления. Без этого мы за обслуживания дома просто не возьмемся. Зато все остальные услуги жильцы вправе выбрать по своему желанию. Если им не нужна, к примеру, влажная уборка подъезда, то мы и не будем ее делать. И, соответственно, не будем брать с людей деньги. Необходимо побелить потолки в подъезде – пожалуйста. Цена на услугу обозначена в справочнике и привязана к понятным единицам измерения. Никаких туманных формулировок вроде «содержание жилья» или «содержание подъезда». Все предельно конкретно, каждая услуга расписана до мелочей. Через некоторое время наши сотрудники встретятся с жильцами повторно, выслушают все пожелания и вместе подсчитают стоимость наших услуг, исходя из уже знакомых людям расценок. Если пожеланий будет много и выйдет дороговато, то, опять же вместе мы определим несколько менее важных позиций, от которых пока придется отказаться. В итоге мы планируем договориться с жильцами о том размере платы, который бы их устроил. Я считаю, что именно такой подход, максимально прозрачный и, самое главное, основанный на реалиях, даст наилучший эффект и позволит избежать недоразумений.
- Сергей Валентинович, первые результаты общения сотрудников компании с населением уже наверняка есть. Чего хотят жители Ленинского района?
- Пожелания самые разные. Как водится, жители последних этажей требуют отремонтировать крышу, а жители первых настаивают на скорейшей очистке подвалов, чтобы комары оттуда не летели. Договариваемся, вместе ищем так называемый консенсус. Уже сейчас можно сказать, что лидируют в перечне требований жильцов вопросы, связанные с отоплением. Если в доме есть такая проблема, то все остальное отходит на второй план. Востребован и косметический ремонт фасадов и подъездов зданий. Кстати, какие-то варианты обязательно будут предлагать жильцам и наши сотрудники, хорошо знакомые с проблемами каждого дома. Жители ведь могут и не знать о состоянии труб в их домах. А мы располагаем точной информацией, собранной во время проведения техосмотров. Но одним из самых важных результатов начатой работой я считаю налаживание контактов со старшими по домам. Люди активно включаются в процесс управления собственным домом и это не может не радовать.
- Участвует ли ОАО «Управляющая компания по ЖКХ» в реализации программ федерального «Фонда содействия реформированию ЖКХ».
- Конечно, и в этом направлении мы ведем большую разъяснительную работу с жильцами. Работники компании на собрании объясняют, что государство как прежний балансодержатель жилого фонда взяло на себя часть расходов по капитальному ремонту многоквартирных домов и переселению граждан из ветхого жилья. Это и отражено в законе № 185 «О фонде содействия реформированию ЖКХ». В частности, Ленинский район получил порядка 121 миллиона рублей на капитальный ремонт 32 многоквартирных домов. Но господдержка осуществляется при одном условии – обязательном пятипроцентном участии средств собственников жилья.
Для того, чтобы лучше организовать ремонтные работы наша фирма вступила в саморегулируемую организацию и стала лицензированным подрядчиком. Таким образом, мы получили возможность выбирать качественных субподрядчиков с хорошей репутацией, гарантирующих качество ремонта. Пришлось потратиться, заплатив больше трехсот тысяч рублей только в качестве вступительного взноса. Но зато мы получили возможность оказывать населению только качественные услуги.

Андрей СУСЛОВ